Daniel Fournier

Daniel possède une expertise unique en stratégie marketing et se spécialise en expérience client et en vente. Cumulant
plus de 25 années d’expérience, il a occupé des postes de haute responsabilité dans des entreprises de renommée
internationale telles que Coca-Cola et L’Oréal Canada.

Aujourd’hui membre de l’ordre des administrateurs agréés du Québec et de l’association professionnelle en expérience
client (CXPA), il détient une certification professionnelle en expérience client (CCXP), une certification en vente (CSL) de
l’association canadienne des professionnels de la vente (ACPV) et une maîtrise en stratégie de l’école des HEC Montréal. Il
enseigne maintenant son expertise en expérience client et en vente à cette même école.

Avec son cabinet en gestion de l’expérience client et sa solution propriétaire en intelligence artificielle J360x, il partage ses
connaissances et son expertise avec des organisations de toutes tailles et ce, à travers tout le pays. Il a su développer une
offre de services intégrés en expérience client (CX) et en vente unique, innovante, technologique et diversifiée répondant
aux défis actuels. Il désire profondément augmenter la valeur différentielle des marques et créer un levier de croissance à
long terme grâce à l’innovation, la mobilisation des équipes de vente et la gestion de l’expérience client (CXM).